Assistant commercial / Assistante commerciale

Description du poste

• **Vous devez impérativement transmettre votre candidature avec un CV et une LETTRE DE MOTIVATION avant le 20/11/2026 ****

. Gestion des demandes entrantes et relation client

• Traiter les demandes entrantes quel que soit le canal : leads web, e-mails, appels téléphoniques, accueil physique.
• Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des boîtes mails commerciales, dans des délais de réponse maîtrisés.
• Informer le public sur notre offre de formation,
• Relancer et préqualifier les prospects (besoin, budget, délai, interlocuteur décisionnaire) par mail et par téléphone.

2. Proposition commerciale et administration des ventes

• Créer, envoyer et relancer les devis et leur transformation.
• Renseigner sur les dispositifs de financement et les modalités d'inscription.
• Contribuer à la rédaction des conventions de formation et autres documents contractuels.
• Assurer le suivi administratif des candidatures (dossiers, pièces, état d'avancement).

3. Gestion des données

• Alimenter et fiabiliser la base de données commerciale (CRM) : saisie, mises à jour, dédoublonnage, conformité RGPD.

4. Appui à la direction et travail transverse

• Travailler en lien étroit avec les autres services (administratif, pédagogique, comptabilité, communication.).
• Être force de proposition pour améliorer les process commerciaux et l'expérience client.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
• Pratique d'un CRM et des outils de messagerie professionnelle.
• Excellente maîtrise de la langue française et de l'orthographe ; aisance rédactionnelle.
• Techniques de vente : prospection téléphonique, découverte du besoin, argumentation, traitement des objections.

Compétences attendues

• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• Assistant commercial
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Connaissance des marchés cibles
• Techniques de rédaction commerciale
• Techniques commerciales
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.)
• Assurer la conformité des pratiques commerciales
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Etablir des rapports de vente et d'activité
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Conditions et prérequis

• Déplacements professionnels