Conseiller client apres-vente automobile H/F (H/F)

Description du poste

Le Groupe POLMAR, recrute pour la société SOCADIA concessionnaire des marques FIAT - OPEL - ALFA ROMEO - JEEP - SUZUKI - LANCIA - LEAP MOTOR :
UN(e) CONSEILLER(re) APV sur le site de Biéville Beuville.
Le groupe POLMAR est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile depuis 2009. Entreprise à taille humaine qui compte aujourd'hui plus de 280 collaborateurs à travers ses implantations dans 8 villes de Normandie, le groupe fait de ses collaborateurs un véritable atout dans le savoir-faire au service de sa clientèle.
Au sein de notre entreprise, vous pourrez vous épanouir professionnellement grâce aux missions qui vous seront confiées, aux challenges que nous mettons en place, et aux nombreux avantages que nous proposons (salle de pause, mutuelle entreprise.). Vos compétences et notre notoriété vous permettront d'atteindre vos objectifs et d'accompagner notre croissance.
Vos missions au quotidien :

• Garantir la prise en charge du client : accueil, conseils, prise en compte de sa demande jusqu'à la restitution de son véhicule en veillant au respect des engagements
• Organiser, planifier et suivre les interventions ;
• Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'atelier dans les domaines de la réparation, de l'entretien ou des interventions sous garantie effectuées sur les véhicules de nos clients :
• Faire le tour du véhicule et rédiger les ordres de réparation ;
• Commercialiser les produits et services APV ;
• Etablir la facturation/encaissement en respectant les codifications constructeur
• Etablir et maintenir une relation commerciale de qualité avec nos clients.

En tant que réceptionnaire, votre place essentielle en front-office fait de vous un acteur majeur de la satisfaction de nos clients !
Doté(e) de qualité d'écoute et d'organisation, vous aimez la relation client et vous avez le sens du commerce.
Titulaire d'un Bac Professionnel ou d'un BTS dans le domaine du commerce ou de la maintenance automobile, vos premières expériences en tant que Conseiller(re) client après-vente ont confirmé votre intérêt pour notre secteur d'activité.
Transmettez-nous votre candidature !

Compétences attendues

• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Conditions et prérequis

• Permis : B - Véhicule léger (souhaité)
• Déplacements : jamais zone départementale

L'employeur

POLMAR, activités des sièges sociaux (10 à 19 salariés).

Voir les 5 offres de cet employeur